Venga que sí… ¡Qué somos muy pocos los que estamos fuera del grupo, pero adoramos crear equipo, porque son el único lado humano de lo que hacemos!

Venga que sí… ¡Qué es cierto qué somos mercenarios dispuestos a matar por nuestro equipo fiel reflejo de una ilusión personal!

Venga que sí… ¡Qué es cierto que al lado de los méritos distraídos y culo-agradecidos somos buena gente!

Pero sí, digámoslo aunque sea en la puerta del baño: ¡Lo que mola es ser el líder de la tribu!

Venga que sí… ¡Qué la mayoría sólo se conforma con vigilar los sobacos, porque las axilas no tienen ojos!

Venga que sí… ¡Qué somos buena gente!

Pero, venga, reconozcamos que son lo hijos que no nos atrevemos a tener.

Qué es el grupo de secuaces que nunca tuvimos porque nadie nos aceptó como secuaz, por nuestra incapacidad ensimismada de serlo, en el patio.

Venga que sí… qué es la única manera de sabernos mejores en soledad.

En un sentido correcto, el community manager es un webmaster venido a más. Es decir, un puñetero gestor y moderador de una web participativa.

Alguien que hace que la gente que repite visita no se sienta molesta o que si la repiten para sentirse importantes, al menos, no te la líen.

Simple. Ya está: un gestor de comunidades, el “superusuario” del foro.

Pero ya, tuvieron que venir los soplapollas de los dibujos en la arena… Escuchar y conversar.

A ver, que me pagan quien me paga;

¿Qué merece la pena escuchar?

Lo que dicen en sus canales para saber cómo vender y quién soy como marca para descubrir, quizá, que lo que quiero ser no les importa un carajo.

¿La conversación?

Lo que dicen en los canales de marca… Mirad, majetes, los canales propios de marca no sirven para otra cosa que no sea el servicio de att. al cliente, la promoción o la venta on line por recomendación de los amigos.

Es decir, los medios sociales son una gran realidad que los vagos aprovechan para mentir a las marcas.

Señores del marketing, tienen ustedes la oportunidad de saber lo que piensan de sus grandes productos, marcas y valores de las narices. Piensen en cómo podemos medir la prescripción de un vecino.

Desconfíen de quienes le dicen que usted puede abrir un canal de branding, porque le pueden dar más hostias que a un pandero si no investiga antes lo piensan de usted, que dista mucho de un encuesta a la salida de un cine.

Fíese de quines le venden aplicaciones, al igual que se fió de ellos cuando le vendieron microsites. Es cierto, puede dormir tranquilo. No le importan a nadie, así que, nunca tendrá una crisis de comunicación por ellas. Pero si la tiene, dígale a sus hacedores de tonterías que lo solucionen.

POR FAVOR NO SE VUELVAN LOCOS,  ESTO SON NUEVOS MEDIOS, PERO NO OLVIDEN QUE NO CAMBIA NADA, LO NUESTRO ES VENDER Y CREAR SUEÑOS AHORA QUE PUEDE SABER CON QUÉ SUEÑAN.

Así que siga fiándose de la estrategia basada en un análisis más certero, en la comunicación y la prescripción, en el mensaje y el servicio, celebre que la fidelización cuesta 100 euros al año por consumidor. Pero no se haga la polla un lío.

La mayoría de las veces solemos pensar que es porque nuestro cliente es un necios. Sí,  lo es: Un necioe como la copa de un pino de hoja peremne (nótese la paradoja). Y su obligación es la de serlo  en nuestro campo, que para eso nos contrata. Su labor y meritoria es la de ser listo y sacarnos partido en un ámbito en el que debiéramos ser especialistas. Pero nosotros hemos sido tan extremadamente gilipollas que le hemos permitido, casi obligado,  ser un listillo. La culpa es nuestra y sólo nuestra.

Empiezo por la raíz intestinal de nuestro apretón: No cobrar por lo que realmente somos: gentes con grandes ideas para comunicarnos más y mejor. Por el contrario, después de años de concienzuda y errática labor, los planificadores  han regalado su capacidad de innovar en la manera de llegar al público en los medios para cobrar sólo por su capacidad de comprar y negociar con soportes. Igualmente, las agencias creativas han decidido cobrar sólo por la producción. De forma que cuando el cliente es capaz de negociar directamente con el soporte o encuentra productores más baratos se limpia el culo con el fee y los servicios de atención al cliente de sus queridas agencias, convertidas en meras “secretarias” de rápido ppt y excell tan escualo como escuálido.

Segunda cagada: Nuestra capacidad de medir nuestros éxitos en miles de variables basadas en vetustas y estadístico-sociológica-decimonónica-matemática-espialidosas variables en planificación (Max Weber aún tiene que estar partiéndose el culo con las consecuencias de sus devaneos pseudociéntíficos). Y “voilá” ahí que te arreo el grp. Nos convertimos en vendedores de “gerrepés”, y, claro, el cliente al final, se va al mercadillo del “gerrepé” y se lo compra al más barato, eso si no ha aprendido a comprarlo por si mismo (problema 1): -”Gerrepé, fresquito y directo de la huerta, señooooooooooora, más barato y fresco no lo encuentra “usté”- Otra medida aún más pueril, que cometida por personas de al menso 40 años, debería ser considerada minusvalía cognoscitiva: El premio como ratio de éxito de la idea creativa. Ahora resulta que la capacidad de comunicar, de llegar, de crear amor y retención es ganar un premio en el que nunca vota el público ni hay taquilla que lo mida. A ver, señores, que algo gane un TP de Oro, pues hombre, no quiere decir que haya talento detrás (es decir, vota la misma gente que pudo votar a Zapatero, a Rajoy o a un partido nacionalista) . Pero al menos sí asegura una retención de marca. Que alguien gane un Goya sólo quiere decir que el director e la ha comido a alguien de la SGAE o al retrasado mental que dirija la Academia del Cine ese año (es decir, el que se la ha comido a alguien), pero al menos te asegura un negocio directo: Se re-estrena, acuden los borregos en masa y a facturar toca ¿Alguien conoce un caso en el que un producto se haya vendido más por que el spot gane un premio en Cannes? Una polla, para que luego en youtube, anuncios que no fueron planificados en tu país sean los más vistos en tu país….

Y ahora, que sí, ahora sí ¡Podemos hablar y conversar! ¡Podemos recibir el premio directo del público!… Ahora, acostumbrados a no cobrar por el talento real de la comunicación, siguen empeñados en mantener sus spialidosas variables, el cliente canibaliza nuestro terreno mientras lo defendemos, pequeños, enfadados, incluso con la soberbia de un perdedor enaltecido y ebrio en un bunker, intentando creer que nada de esto está pasando.

Ahora que somos realmente libres de conseguir lo que queríamos, en el difuso momento antes de perdernos en el nihilista camino de los medios hasta olvidar el fin, ahora que podemos reencontrarnos, ahora que todos nuestros sueños de comunicación pudieran volver a parecer alcanzables y que los de 18 son público fácil para nuestros sueños juveniles, ahora, de nuevo, cada vez que negamos lo que debiéramos capitenear, volvemos a ser realmente gilipollas y un día nuestro clientes listillos, encima, nos lo echarán en cara.